Гарантия и возврат

Уважаемый клиент!

На данной странице мы расскажем вам, как можно вернуть товар и в каких случаях выполняются гарантийные обязательства.

Мы стараемся реагировать на ваши заявки как можно быстрее и дорожим каждым клиентом, без исключения. Мы исправим поломку, вернем вам деньги или дадим новый товар в течение 14 рабочих дней, если товар имеется на складе. В противном случае срок поставки нового оборудования может увеличится до 4-6 недель (стандартный срок импорта на территорию Украины).   

Эксклюзивный заказ
Если же позиция была эксклюзивной и заказывалась исключительно под вас (о чем сообщит вам лично менеджер), то в таком случае из гарантийных обязательств мы соблюдаем лишь гарантийный ремонт или обмен на аналогичный товар. Возврат средств невозможен.


Гарантия распространяется на товар, купленный только в магазине "Ампер Групп", и только при условии, что:
1. Упаковка без повреждений и имеет надлежащий вид.
2. Изделие не имеет видимых дефектов, царапин, сколов, потертостей, сорванных пломб и прочих следов от попыток самостоятельного ремонта и небрежного обращения с товаром. 
3. На товар/изделие имеется паспорт, если таковой предусмотрен в этой группе товара (стабилизаторы напряжения, конвекторы, теплый пол).
4. Вами назван номер вашего заказа или предоставлен счет-фактура или расходная накладная.
Также обращаем ваше внимание на то, что по закону Украины на электрооборудование распространяется гарантия в 1 год. Однако есть и исключения: некоторые производители дают 3, 5 и даже 10 лет гарантии на их изделия. Разумеется, мы придерживаемся таких же гарантийных сроков. Как правило, сроки указаны в паспорте на изделие, если таковой идет в упаковке с товаром. В этом случае внимательно изучайте карточку товара перед покупкой, там указан срок гарантийных обязательств. Если же в в описании к товару не указан гарантийный срок, то он составляет 1 год по умолчанию.
Для ускорения процесса возврата средств или гарантийного ремонта вам следует зайти в личный кабинет (нужно зарегистрироваться), перейти в раздел Возвраты и заполнить форму. Также можно перейти по ссылке внизу сайта Возврат товара.